保安人員是為公民、法人和其他組織提供安全防范服務(wù)的人員。

主要的職責(zé)為：防火、防盜、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的人身安全。通過保安人員的工作實(shí)施來保障，固定區(qū)域內(nèi)安全，正常工作秩序、治安秩序、防范于未然。

那么在工作中，遇到以下問題該如何處理？

一、當(dāng)遇到有群眾性沖擊事件時(shí)

1、保安人員立即報(bào)告本單位有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)報(bào)告保安公司及公安機(jī)關(guān)；

2、迅速關(guān)閉大門，嚴(yán)禁不明身份的人混入，必要時(shí)關(guān)閉所有出入通道；

3、做好勸阻、說服、疏導(dǎo)工作，堅(jiān)持“三可三不可”原則，發(fā)揮“三宜、三忌、三防”的門爭藝術(shù)?！叭扇豢伞笔强墒璨豢删?，可順不可爭，可解不可結(jié)?！叭恕⑷?、三防”是：宜說服、忌訓(xùn)斥、防粗暴；宜耐心、忌濫罰、防簡單；宜親近、忌疏遠(yuǎn)、防對立；

4、密切注意群體性鬧事者的動向，尤其時(shí)刻注意為首分子的行為，盡可能記住他們的面貌特征及主要活動，必要時(shí)可拍照、攝像等；

5、夜間要打開燈光，以便檢查和掌握事態(tài)發(fā)展及整體情況，防止混亂減少損失。

二、當(dāng)遇有車輛強(qiáng)行闖門時(shí)

1、保安人員要快速記住車型、顏色、車牌號、所乘車輛司機(jī)及其他人員的外貌特征及數(shù)量，并立即報(bào)告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，派人迅速查找和控制車輛；

2、若強(qiáng)行闖入，要立即通知單位的要害部位，加強(qiáng)戒備，防止意外事件發(fā)生；若強(qiáng)行闖出，要立即報(bào)告交通警察部門，尤其是與單位臨近的幾個(gè)交通路口，并設(shè)法攔堵，防止更大的混亂與事故發(fā)生。

三、當(dāng)遇有瘋、傻、醉漢入大門時(shí)

1、保安人員要?jiǎng)褡杵潆x開保安門衛(wèi)責(zé)任區(qū)；

2、勸阻無效時(shí)可采取嚴(yán)格的監(jiān)控措施，防止其突然闖進(jìn)，并及時(shí)通知其家屬、工作單位將其領(lǐng)回，執(zhí)勤有困難時(shí)要與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及派出所進(jìn)行聯(lián)系，商請?zhí)幚磙k法；

3、遇有此類情況發(fā)生，防止群眾圍觀造成交通堵塞，維持好現(xiàn)場秩序并警惕別有用心之人裝瘋賣傻，酒醉鬧事，或乘機(jī)引起門口混亂之機(jī)趁火打劫。